Este é um documento feito pela examinadora chefe do ITIL v3 Sharon Taylor, onde foram colocados os requerimentos, mudanças e detalhes dos exames ITIL Foundations, Intermediate Level e Advanced Level.É um documento escrito em Novembro de 2007 e contém 31 páginas. Para baixar o PDF clique no link a seguir:
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Um abraço a todos,
Wilton Paulo.
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