ITIL v3 - O que mudou ?

Em meados do ano passado foi lançada a nova versão do ITIL, a versão 3.0. Mas o que efetivamente muda com a versão atualizada? O que acontece com quem já está certificado nas edições anteriores?

A COMPUTERWORLD disponibilizou um PDF com explicações para essas dúvidas que pode ser baixada no link a seguir.

Link: ComputerWorld

Abs.
Wilton Paulo.